www.sxpremium.com üzerinden satın alınan ürünler için tüketicilere 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade ve cayma hakkı sunulmaktadır.
KAS PREMIUM TEKSTİL EMLAK VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade süreçlerini şeffaf ve hızlı şekilde yürütmektedir.
2. CAYMA HAKKI
Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade talebinin belirtilen süre içerisinde oluşturulması gerekmektedir.
3. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış olması,
Yıkanmamış olması,
Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
Tekrar satılabilir durumda olması,
Orijinal ambalajı ile gönderilmesi
gerekmektedir.
Bu şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
4. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Kullanılmış ürünler
Deforme olmuş ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünler
5. HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜNLER
Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik olduğunu düşünen müşterilerin kargo görevlisi yanında tutanak tutturması gerekmektedir.
Tutanaksız hasar bildirimlerinde süreç uzayabilir veya talep reddedilebilir.
6. İADE SÜRECİ
İade talebi onaylandıktan sonra ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunan iadelerin ücretleri yasal süre içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.
7. KARGO ÜCRETLERİ
Ürün hatası veya yanlış gönderim kaynaklı iadelerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
8. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
Stok durumunun uygun olması halinde beden veya ürün değişimi yapılabilmektedir.
Değişim talepleri için müşteri destek ekibi ile iletişime geçilmelidir.
9. İLETİŞİM
İade ve değişim süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.
